Quem Somos e Como Contactar-nos

A gelenaveilara opera na área de planeamento financeiro e definição de objetivos patrimoniais. Ajudamos pessoas a organizarem as suas finanças de forma prática. Os nossos serviços baseiam-se na confiança — por isso tratamos os seus dados com o respeito que merecem.

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos os seus dados, pode falar connosco através de qualquer um destes canais:

• Morada: Praceta Francisco Martins, 2745-798 Queluz, Portugal
• Telefone: +351214266400 (dias úteis, das 9h às 18h)
• Email: info@gelenaveilara.com

Que Dados Recolhemos

Recolhemos apenas a informação necessária para prestar os nossos serviços de forma adequada. Não pedimos dados desnecessários. Aqui está o que normalmente precisamos:

• Informação financeira que nos fornece voluntariamente: rendimentos aproximados, objetivos financeiros, situação patrimonial atual. Isto ajuda-nos a criar planos realistas adaptados à sua situação.
• Dados de navegação no website: páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo utilizado. Usamos isto para melhorar a experiência do site e perceber que conteúdos são mais úteis.
• Cookies e tecnologias similares: pequenos ficheiros que ajudam o site a funcionar melhor e a lembrar-se das suas preferências. Pode controlar isto nas definições do seu navegador.
• Histórico de comunicações: emails trocados, notas de reuniões, documentos partilhados. Guardamos isto para manter contexto nas nossas conversas e prestar um serviço consistente.

Nunca recolhemos dados considerados sensíveis (origem racial, opiniões políticas, dados de saúde) a menos que seja absolutamente necessário e com o seu consentimento explícito.

Como e Porquê Usamos os Seus Dados

Cada utilização dos seus dados tem um propósito específico. Não fazemos nada "por precaução" ou "porque sim". Aqui estão as formas como utilizamos a sua informação:

Se decidirmos usar os seus dados para algo diferente do propósito original, pediremos o seu consentimento primeiro.

Com Quem Partilhamos os Seus Dados

Não vendemos os seus dados. Nunca. Mas às vezes precisamos de partilhar informação com terceiros para conseguirmos prestar o nosso serviço. Quando fazemos isso, garantimos que essas entidades também respeitam a sua privacidade.

• Fornecedores de serviços técnicos: empresas que alojam o nosso website, gerem emails ou fornecem ferramentas de análise. Estas empresas só acedem aos dados necessários para executarem as suas funções e estão contratualmente obrigadas a proteger a informação.
• Consultores e parceiros profissionais: contabilistas, advogados ou outros especialistas que nos apoiam. Partilhamos apenas o mínimo necessário e sempre com acordos de confidencialidade.
• Autoridades competentes: se a lei nos obrigar, ou se for necessário para proteger direitos legais. Isto acontece raramente, mas queremos ser transparentes sobre essa possibilidade.

Como Protegemos os Seus Dados

Levamos a segurança a sério. Implementámos várias medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso usando protocolos SSL/TLS atualizados
• Controlo de acessos rigoroso — apenas colaboradores autorizados acedem aos dados, e só quando necessário
• Sistemas de backup regulares para prevenir perda de informação
• Monitorização contínua de atividades suspeitas nos nossos sistemas
• Formação regular da equipa sobre práticas de segurança e proteção de dados
• Testes de segurança periódicos e auditorias internas

Nenhum sistema é 100% seguro, mas fazemos tudo ao nosso alcance para minimizar riscos. Se detetarmos alguma violação de dados que possa afetar os seus direitos, informá-lo-emos dentro de 72 horas, conforme exigido pelo RGPD.

Durante Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados

Não guardamos os seus dados para sempre. Mantemos a informação apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foi recolhida, ou pelo tempo que a lei nos obriga:

• Dados de clientes ativos: durante a vigência da relação contratual e até 5 anos após o término, para cumprimento de obrigações fiscais e legais.
• Dados de contactos comerciais: até que retire o consentimento ou durante 2 anos sem interação da sua parte, o que acontecer primeiro.
• Dados de navegação e cookies: normalmente entre 6 meses a 2 anos, dependendo do tipo de cookie e da sua finalidade.
• Documentos contratuais e fiscais: 10 anos, conforme exigido pela legislação portuguesa.

Quando os dados deixam de ser necessários, eliminamo-los de forma segura e permanente. Se quiser que apaguemos os seus dados antes destes prazos, pode solicitar — avaliaremos o pedido e procederemos à eliminação se não houver obrigações legais que nos impeçam.

Os Seus Direitos e Como Exercê-los

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) dá-lhe vários direitos sobre os seus dados pessoais. Não são apenas teóricos — pode exercê-los de forma prática contactando-nos. Aqui está o que pode fazer:

• Direito de acesso: pode pedir uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre si. Fornecemos esta informação gratuitamente, em formato eletrónico.
• Direito de retificação: se algum dado estiver incorreto ou desatualizado, pode pedir que o corrijamos. Fazemos isso rapidamente.
• Direito ao apagamento: em certas circunstâncias, pode pedir que apaguemos os seus dados. Faremos isso se não houver razões legais para manter a informação.
• Direito à limitação do tratamento: pode pedir que "congelemos" o uso dos seus dados enquanto resolvemos alguma questão.
• Direito à portabilidade: pode receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina, para transferir para outro fornecedor se desejar.
• Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados para certas finalidades, especialmente marketing direto.
• Direito de retirar consentimento: quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. Isto não afeta a licitude do tratamento anterior.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem direito a apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal. Mas preferíamos resolver qualquer questão diretamente consigo primeiro.

Informação sobre Cookies

O nosso website usa cookies — pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo. Não são prejudiciais e ajudam o site a funcionar melhor. Usamos diferentes tipos:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento básico do site. Sem estes, partes do site não funcionariam. Não precisamos de pedir consentimento para estes.
• Cookies de desempenho: recolhem informação sobre como usa o site (páginas mais visitadas, tempo de carregamento). Ajudam-nos a melhorar.
• Cookies de funcionalidade: lembram as suas preferências (como idioma escolhido) para tornar a experiência mais personalizada.
• Cookies de marketing: usados para mostrar conteúdos relevantes. Só os usamos com o seu consentimento.

Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do navegador. Se desativar alguns cookies, certas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.

Proteção de Menores

Os nossos serviços são dirigidos a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de pessoas com menos de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, apagaremos essa informação imediatamente.

Se é pai ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos tomar as medidas necessárias.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. Quando fizermos alterações significativas, avisaremos através do website ou por email.

A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.